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Nos Solutions

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Nous pouvons apporter notre aide à la croissance de votre entreprise

Nos Domaines d’intervention

CallMe Côte d’Ivoire est la première filiale du groupe CHAKA, le premier centre multimédia en Afrique de l’Ouest spécialisé dans la gestion de la relation clientèle à distance.

De la prise de rendez-vous à la mise en œuvre d’actions plus complexes telles que la télévente, la téléprospection, l’actualisation ou la qualification de fichier et l’étude de satisfaction, nos téléopérateurs qualifiés et spécialisés optimisent votre démarche commerciale à partir d’une approche sur-mesure. Nos solutions de  télémarketing placent vos clients au cœur d’une communication personnalisée et interactive vous permettant de gagner en visibilité, de qualifier vos contacts et d’entretenir la proximité-client. Confiez nous vos campagnes de télémarketing, nous vous garantissons des résultats probants. Nos promesses :

  • Disponibilité, réactivité et efficacité
  • Des équipes qualifiées et compétentes
  • Vous fournir des reportings objectifs tout au long de votre campagne
  • Une collaboration dans la confiance et le respects des engagements initiaux
  • Une flexibilité dans l’évolution des modalités de notre collaboration

Fiches client/Jour
Téléopérateurs
Partenaires
AE et AS /Jour

Diagnostic

Nous définissons avec vous les objectifs réalisables en fonction de vos besoins.

Mise en place du planning et des outils

Nous vous donnons un planning de travail et un accès aux différents outils de reporting.

Rédaction des argumentaires

Un argumentaire commercial est rédigé pour chaque partenaire pour une personnalisation optimum du message.

Prise de rendez-vous

Nos équipes sont coachées tout au long de votre campagne pour atteindre les objectifs déinis

Compte-rendu

Pour mesurer l’éficacité de notre travail, nous livrons des reportings precis sur notre mission.

Gestion d’agendas partagés et localisation des clients

Un chargé de projet ou chef de campagne est votre contact permanent pour assurer toute correspondance.

Élaboration du questionnaire

Chaque partenaire répond à un questionnaire de satisfaction. Ce qui nous permet une amélioration constante de nos process.

Réalisation de l’étude

Les études de satisfaction client sont disponibles en toute transparence dans le cadre de notre démarche qualité et  de  confiance

Bilan quantitatif et qualitatif

A l’issue de chaque mission, nous évaluons ensemble les résultats obtenus et fonction des objectifs initaux.

Attachée à la culture de l’excellence et au sens de la qualité de service, Call Me Ci met à profit son expérience et sa créativité dans le domaine de la relation client, pour vous accompagner dans vos opérations de conquête clients, de fidélisation, de traitement de données en backOffice…Notre démarche opérationnelle choisit et adapte les outils pour toucher vos cibles et/ou qualifier vos fichiers de données clients.

Nous faire confiance, c’est mettre l’EXPERTISE et la QUALITE au service de la valeur client !

Pourquoi choisir
CallMe Côte d’Ivoire ?

 

Conseil75%
Outsourcing67%
Solutions télémarketing80%
Qualité de Service91%